Política de Privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Responsable de la información

Traela presta servicios de asistencia para compras y entregas en Paraguay. Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribir a sebastian@trae.la.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar:

• Nombre, número de teléfono y datos de contacto.
• Mensajes, enlaces, imágenes y solicitudes enviados por WhatsApp.
• Preferencias, productos, variantes, precios y presupuestos.
• Información necesaria para gestionar compras, envíos y entregas.
• Datos técnicos y de uso del sitio, como dispositivo, navegador y eventos de navegación.

Traela no solicita que los clientes envíen por WhatsApp contraseñas ni números completos de tarjetas bancarias.

3. Cómo utilizamos la información

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Buscar, comparar, comprar y coordinar productos solicitados.
• Gestionar pagos, envíos, entregas y atención posterior.
• Personalizar y mejorar la experiencia de los clientes.
• Prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Automatización e inteligencia artificial

Traela puede utilizar automatización e inteligencia artificial para interpretar solicitudes, organizar información, estimar costos, preparar respuestas y asistir al equipo. Estas herramientas pueden procesar el contenido enviado por el cliente. Las decisiones importantes pueden ser revisadas por una persona.

5. Proveedores y terceros

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que ayudan a operar el servicio, incluyendo Meta y WhatsApp, n8n, OpenAI, plataformas de alojamiento y analítica, comercios, procesadores de pago, couriers y transportistas.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Paraguay y están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

6. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros, resolver reclamos y cumplir obligaciones legales. Posteriormente, la información puede ser eliminada o anonimizada.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos y eliminación de datos

Una persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a sebastian@trae.la. Las instrucciones completas están disponibles en nuestra página de eliminación de datos.

9. Menores de edad

El servicio no está dirigido intencionalmente a menores de edad sin la intervención o autorización de su padre, madre o tutor legal.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o procesos. La versión vigente estará publicada en esta página junto con su fecha de actualización.

11. Contacto

Correo: sebastian@trae.la
Sitio web: https://trae.la
País: Paraguay