Traela

Términos de Servicio

Última actualización: 21 de julio de 2026

Al solicitar una cotización, realizar un pago o utilizar los servicios de Traela, el cliente acepta estos términos.

1. Sobre Traela

Traela ofrece asistencia para buscar, comparar, cotizar, comprar y coordinar la entrega de productos solicitados por clientes en Paraguay. Podemos actuar como intermediarios entre el cliente, comercios, procesadores de pago, couriers y transportistas.

2. Solicitudes y cotizaciones

El cliente debe proporcionar información correcta sobre el producto, modelo, variante, tamaño, color, cantidad y dirección de entrega. Las cotizaciones se preparan con la información disponible al momento de su emisión y pueden tener un periodo limitado de validez.

El precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar antes de que se confirme la compra. Si ocurre un cambio importante, Traela solicitará la aprobación del cliente antes de continuar.

3. Precios y pagos

La cotización indicará los conceptos incluidos en el precio, que pueden comprender producto, impuestos, envío internacional, entrega local, conversión de moneda y cargos de servicio.

Un pedido se considera confirmado únicamente después de que Traela confirme la recepción del pago o la autorización correspondiente. Los costos no incluidos expresamente serán informados antes de cobrarse.

4. Compra de productos

Traela comprará el producto aprobado por el cliente sujeto a disponibilidad. Las imágenes, descripciones, garantías y especificaciones del producto son proporcionadas principalmente por el comercio o fabricante correspondiente.

5. Envíos y plazos

Los plazos de entrega son estimaciones. Pueden producirse demoras por disponibilidad, procesamiento del comercio, transporte, aduanas, clima, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Traela.

Traela mantendrá informado al cliente cuando disponga de novedades relevantes sobre el pedido.

6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones, cambios y garantías dependen de la etapa del pedido y de las políticas del comercio, fabricante, procesador de pago y transportista.

Una vez realizada una compra o iniciado un envío, algunos cargos pueden no ser recuperables. Traela informará al cliente sobre las opciones disponibles y cualquier costo aplicable.

7. Responsabilidades del cliente

8. Automatización e inteligencia artificial

Traela puede utilizar herramientas automatizadas e inteligencia artificial para interpretar solicitudes, comparar opciones, estimar costos y preparar respuestas. La información final de una cotización debe ser revisada por el cliente antes de aprobar la compra.

9. Uso aceptable

No se permite utilizar el servicio para fraude, suplantación, abuso, actividades ilegales o adquisición de productos prohibidos. Traela puede rechazar o cancelar solicitudes que representen riesgos legales, operativos o de seguridad.

10. Limitación razonable

Traela procurará prestar el servicio con diligencia. Sin embargo, no garantiza disponibilidad permanente de productos, precios de terceros ni plazos exactos cuando dependan de comercios, transportistas, autoridades u otros proveedores externos.

11. Privacidad

El tratamiento de información personal se describe en nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones

Traela puede actualizar estos términos cuando cambien sus servicios o procesos. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

13. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable de la República del Paraguay.

14. Contacto

Correo: sebastian@trae.la
Sitio web: https://trae.la
País: Paraguay